《退款政策》

第一條 適用法律與本政策的性質

本政策受香港特別行政區法律管轄。香港法律並未就一般網上消費設定強制性的法定冷靜期或法定退貨權，本政策所載退款權利系本網站依合約向你提供的安排。本政策不排除或限制你依任何強制性法律規定所享有的權利。

第二條 第一節：理財投資課程

（一）未開始使用：自付款之日起 7 個日曆日內，且你尚未登入課程帳戶、尚未下載任何課程資料、尚未觀看任何課程內容的，可申請全額退款。

（二）已開始使用：你登入課程帳戶、下載資料或觀看任何課程內容後，視為課程已開始提供，不再適用上述全額退款安排。但如課程存在重大缺陷、與描述嚴重不符或無法正常訪問，你仍可依適用法律主張相應權利。

（三）課程資料屬於數字化內容。你在勾選確認書時已確認知悉：一旦開始使用數字化課程內容，即可能喪失無理由退款的權利，但該確認不影響你在法律下就缺陷或虛假描述享有的救濟。

第三條 第二節：理財投資單次諮詢

（一）諮詢開始前：在約定的諮詢時間開始前 48 小時以上取消的，可獲全額退款；在 48 小時內取消的，可獲已付費用的 50% 退款，或經雙方同意改期一次。

（二）諮詢已開始或已完成後：諮詢一經提供，不予退款，但因諮詢提供者的原因導致諮詢未能實質進行的除外。

第四條 第三節：理財投資年度諮詢

（一）初始冷靜安排：自付款之日起 7 個日曆日內，且你尚未使用任何諮詢權益（未提出過諮詢、未預約、未接受任何形式的答覆）的，可申請全額退款。

（二）服務期內終止：初始冷靜安排屆滿後，你可以隨時通知終止本服務，但已開始服務週期對應的費用不予退還。年度費用對應的是服務可及性，而非按次計費；你未使用諮詢權益，不構成按比例退款的理由。

（三）如本網站對年度諮詢設有續費安排，你可在下一續費週期開始前通知不續費，已支付週期的費用仍適用上述第（二）項。

第五條 如何申請退款

請發送郵件至contact@faithinvest.com，註明訂單編號、購買產品及退款理由。我們將在收到完整申請後 14 個日曆日內完成審核並告知結果。符合條件的退款將按原支付路徑退回；如原路徑不可行，我們將與你協商其他合理方式。任何退款均不收取額外手續費，但因你自身支付工具產生的匯兌損失或銀行費用，由你自行承擔。

第六條 本政策與確認書的關係

本政策是三份《服務條款與風險揭示確認書》的組成部分。你在付款頁面勾選對應確認書，視為同時確認已閱讀並同意本政策。如本政策與確認書就退款事項的表述存在不一致，以本政策為準；但本政策不限制你依強制性法律享有的權利。

第七條 爭議解決與法律適用

本政策受香港特別行政區法律管轄並據其解釋。因本政策產生的爭議，雙方應首先友好協商；協商不成的，你可以在香港特別行政區法院提起訴訟。本條款不構成排他性管轄約定，亦不排除你依《中華人民共和國民事訴訟法》等強制性法律規定，向你住所地或其他有管轄權的人民法院尋求救濟的權利。本條不排除你向有管轄權的消費者保護機構投訴的權利。